rcQueue

rcQueue

rcQueue ist eine vielseitige Lösung für virtuelles Anstehen, welche zum Ersatz für jede Warteschlange eingesetzt werden kann, sofern diese über eine vorhersehbare Kapazität hat.

Finden Sie heraus, welche Vorteile rcQueue für Sie und Ihre Kunden hat. Individuelle Anpassungen der Software an die Ansprüche Ihres Unternehmens machen rcQueue zu einer der vielseitigsten Lösungen auf dem Markt. Unser SAAS-Konzept bietet Ihnen alle Vorteile einer virtuellen Warteschlange ohne sich um den Betrieb kümmern zu müssen.

Was ist rcQueue?

rcQueue ist eine Lösung für virtuelles Anstehen. Sie lässt sich an jedem Ort einsetzen, an welchem Kunden üblicherweise in einer Warteschlange stehen.

Anstelle sich in einer Warteschlange anzustellen, nutzen Ihre Kunden ihr Smartphone um einen QR-Code am Eingang zu scannen (oder sie erhalten einen persönlichen Link bei einer Vorabbuchung). Der QR-Code öffnet eine Webseite auf dem Mobiltelefon, welcher die Gruppengröße beim Nutzer abfragt. Im nächsten Schritt wird entweder das nächste freie Zeitfenster oder eine Auswahl aus verfügbaren Zeitfenstern angezeigt. Ein QR-Code wird angezeigt, welcher während des gebuchten Zeitfensters am Eingang gescannt werden kann. Der Mitarbeiter am Eingang nutzt hierfür ein beliebiges Smartphone mit QR-Code-Lese-App (alle aktuellen Apple & Android Smartphones können genutzt werden) um den QR-Code einzuscannen. Der QR-Code wird dann ohne App validiert und es wird überprüft, dass der Code nicht zweimal genutzt wurde oder das Zeitfenster verstrichen ist.

Sie haben die volle Flexibilität: Wenn es einmal nicht so voll ist, nutzen Sie einfach Ihre physische Warteschlange. An vollen Tagen können Sie einfach rcQueue für diesen Tag aktivieren (z.B. indem ein Kundenstopper mit dem QR-Code vor den Eingang aufgestellt wird).

Besonders während der COVID-19 Pandemie wird besonders auf Abstand geachtet. Eine virtuelle Warteschlange ermöglicht das Einhalten von Abstand zwischen Ihren Besuchern ohne die Notwendigkeit für lange erweiterte Warteschlangen.

Für wen ist rcQueue?

rcQueue ist sehr vielseitig und kann genutzt werden, um nahezu jede Warteschlangensituation abzubilden.

  • Kleine Freizeitparks
    Warteschlangen an Attraktionen können manchmal länger als eine Stunde werden, insbesondere an vollen Tagen. Wenn Sie die physische Warteschlange gegen eine virtuelle Warteschlange ersetzen, können Ihre Besucher ihre Zeit beispielsweise in Merchandise-Shops und Restaurants verbringen, während sie warten - und das ohne langes Herumstehen.
  • Hochseilgärten
    Hochseilgärten haben keine hohe Kapazität. Einweisungen am Anfang der Zeitfenster dauern manchmal länger und können nur mit einer begrenzten Gruppengröße stattfinden. Mit rcQueue können Sie feste Zeitfenster und Gruppenstärken für Einweisungen festlegen, so dass Ihre Besucher im Voraus planen können und nicht vor Ort auf ein freies Zeitfenster warten müssen.
  • Family Entertainment Centers
    Familien mit Kindern, die ein FEC besuchen wollen, werden häufig mit Warteschlangen am Eingang von verschiedenen Angeboten konfrontiert. Durch das Festlegen von Kapazitäten und Zeitfenstern können Ihre Besucher die Angebote mit kleinen Warteschlangen und glücklichen Kindern nutzen.
  • Bungee-Jumping
    rcQueue ermöglicht Bungee-Jumping-Betreibern die Möglichkeit, Kapazitäten über den Tag verteilt auszunutzen, indem Reservierungen für kleine Gruppen aus z.B. 1-3 Personen für feste Sprungzeiten gemacht werden können. Insbesondere bei Musikfestivals oder stark besuchten Tourismusbereichen kann rcQueue die Erträge maximieren, indem verfügbare Kapazitäten zum Maximum ausgenutzt werden.
  • Ziplines
    Die Stärken von rcQueue liegen bei Attraktionen mit limitierten Kapazitäten. Betreiber können beim Ticketverkauf Zeitfenster vergeben, indem rcQueue in das POS-System eingebunden wird.
  • Touristenbahnen
    Touristenbahnen folgen üblicherweise festen Fahrplänen. Besonders an besucherstarken Tagen entstehen schnell Schlangen an den Haltestellen. rcQueue erlaubt Ihnen, eine feste Anzahl von Sitzplätzen im Zug für Besucher zu reservieren, die bereit sind eine kleine Reservierungsgebühr für einen garantierten Sitzplatz zur Wunschabfahrtszeit zu reservieren.
  • Museen, Kinos
    An besucherstarken Tagen können Museen und Kinos (innerhalb Entertainmentkomplexen und Malls) Wartezeiten generieren. Leute in der Warteschlange werden schnell genervt oder gelangweilt, was keinen bleibenden positiven Eindruck hinterlässt. Um dies zu verhindern, lässt sich kurzerhand eine virtuelle Warteschlange einsetzen, um den Besucherstrom zu steuern, indem feste Zeitslots für die Gruppen vergeben werden können, um einen schnellen und effizienten Zugang zu gewährleisten.
  • Schönheits- oder Friseursalons
    Manchmal bieten Friseur- und Schönheitssalons keine Termine an, aber die Behandlungen haben häufig eine feste länge und können somit sehr gut im Voraus geplant werden. Kunden, welche spontan einen Termin machen wollen, können einfach das rcQueue-System nutzen, um mit wenig bis gar keinem Aufwand eine Reservierung zu tätigen. Eine Integration mit dem Kassen- oder Reservierungs-/Buchungssystem erlauben eine Synchronisierung zwischen beiden Systemen
  • und vieles mehr
    Sie sehen, rcQueue ist ziemlich vielseitig. Wir fokussieren uns auf Ihre Anforderungen und ermöglichen eine schnell installierbare virtuelle Warteschlangenlösung für Ihr Unternehmen.

Vorteile für Ihre Kunden

rcQueue hat VOrteile für Sie und Ihre Kunden. Wir fokussieren uns auf eine einfach zu nutzende Erfahrung für Ihre Kunden, wobei wir stets die maximale Flexibilität und Kontrolle für die Betreiber gewährleisten.

  • Ihre Kunden müssen nicht in engen Räumen warten und sich langweilen, was auch zu Vandalismus an Ihrer Dekoration führen kann.
  • Wartezeiten werden als kürzer wahrgenommen, wenn man sie so verbringen kann wie man mlöchte, beispielsweise mit einer kurzen Essenspause oder einem kleinen Shoppingbummel.
  • Sie können Ihren Tagesausflug besser planen, indem Sie Zeitfenster im Voraus buchen. Dies ermöglicht einfaches Einplanen von Mahlzeiten und Pausen in einem Erlebnisreichen Tag.
  • Gruppen können eine Attraktion gemeinsam erleben - nichts ist nerviger, als eine Gruppe aufteilen zu müssen, weil nicht genügend freie Plätze verfügbar sind, beispielsweise an einer Achterbahn. rcQueue ermöglicht Gruppen die gemeinsame Reservierung eines Zeitfensters, so dass sie die Attraktion gemeinsam erleben können, indem verfügbare Kapazitäten maximal aufgefüllt werden können.

Vorteile für Ihr Unternehmen

Nicht nur Ihre Kunden werden rcQueue lieben. Es ermöglicht Ihnen, die Erträge durch eine möglichst vollständige Ausnutzung der Kapazitäten zu erhöhen und sich an glücklichen Kunden zu erfreuen, während Sie ein System mit vollständiger Kontrolle und einem einfach zu nutzenden Interface einsetzen.

  • rcQueue kennt die (theoretische und praktische) Kapazität Ihrer Attraktionen. Durch das Verteilen von Gästegruppen auf alle verfügbaren Zeitfenster, werden Leerkapazitäten aufgefüllt um die Kapazitäten maximal auszunutzen. Dies ermöglicht kürzere Wartezeiten und weniger ungenutzte (und teure) Kapazität.
  • Ihre Kunden können mehr Zeit mit anderen Dingen verbringen, wie beispielsweise dem Besuch von Shops oder Restaurants, während sie virtuell in der Schlange stehen. Ein Kunde, der in einer physischen Warteschlange gebunden ist, kann sein Geld nirgendwo anders ausgeben.
  • Warteschlangen benötigen weniger Platz, wenn nur wenige Leute an ihrem Zeitfenster in der physischen Schlange stehen.
  • Social Distancing zwischen den Gästen lässt sich einfach praktizieren, indem Warteschlangen mit engen Räumen und Berührungspunkten eleminiert werden.

Warum sollten Sie sich für rcQueue entscheiden?

rcQueue ist eine vielseitige Lösung, welche maximale Kapazitätennutzung bei gleichzeitiger voller Kontrolle über den Besucherstrom ermöglicht.

  • rcQueue ist eine Lösung "e;von der Stange"e, wenn Sie sie benötigen. Es lässt sich einfach implementieren und kann mit nahezu keinem Aufwand auf Geschäftsseite eingesetzt werden.
  • rcQueue ist einfach aber flexibel: Auch wenn die Standard-Implementierung nahezu überall einfach installiert werden kann, können wir noch aApassungen an Verhalten, Aussehen und Prozessen vornehmen, um die Anforderung nahezu aller Unternehmen abzubilden.
  • rcQueue ist eine günstige Lösung, die sich jedes Unternehmen leisten kann. Unsere Preise richten sich nach der Anzahl von Attraktionen und deren Kapazitäten. Eine Einzelattraktion mit einer Kapazität von 100pph ist günstiger bepreist als ein Dutzend Attraktionen mit mehreren tausend pph. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
  • rcQueue benötigt gar keine bis wenig Hardware. Ihre Mitarbeiter können Ihre privaten Smartphones einsetzen, oder Sie statten sie mit einem Smartphone aus, welches zur Validierung der Zeitfenster und zur Unterstützung von Kunden mit Problemen eingesetzt werden kann. Um Self-Service-Terminals zu installieren benötigen Sie auch nur günstige Hardware für rcQueue.
  • rcQueue updated sich regelmäßig automatisch. Wenn neue Funktionen implementiert werden, sind sie automatisch für alle Installationen auf unseren Servern verfügbar, so dass alle Kunden diese nutzen können. All dies bei keinerlei Zusatzkosten - Sie erhalten eine stets aktuelle Software, die niemals obsolet wird, für einen angemessenen Preis.

Ein Ausblick auf zukünftige Funktionen

rcQueue wird ständig weiterentwickelt, um bessere Erfahrungen für Ihre Kunden zu ermöglichen, und um Ihnen mehr Kontrolle und Analysefunktionen zu ermöglichen, indem regelmäßig neue Features hinzugefügt werden.

Hier geben wir Ihnen einen kleinen Überblick über die Funktionen, welche derzeit geplant oder in Entwicklung sind:

  • Statistiken über die Nutzung des Systems über die Anzahl der Buchungen per Zeitfenster, stornierte oder abgelaufene/ungenutzte Buchungen, wann die Reservierungen üblicherweise eingelöst werden (eher zum Anfang, zur Mitte oder am Ende des Zeitfensters), durchschnittliche Zeit zwischen Reservierung und reserviertem Zeitfenster ( = Wartezeit), und vieles mehr.
  • Integration mit physischen Warteschlangen, um virtuelle Wartezeiten an die physischen Wartezeiten anzupassen. Außerdem ist ein "Fast Pass"-System möglich, welches durch Reservierung von Kapazitäten nur für rcQueue-Nutzer bewerkstelligt wird.
  • Upcharge für einzeln nutzbare virtuelle Warteschlangen mit keinerlei Aufwand auf Ihrer Seite: die Abrechnung erfolgt komplett durch rcQueue, so dass Sie sich nicht mit der Konfiguration oder der Anbindung eines Zahlungsdienstleisters beschäftigen müssen.
  • Integration mit Online-Ticketshops, welche das Senden von personalisierten rcQueue-Links an Ihre Kunden nach dem Kauf eines Tickets ermöglichen.
  • Vorschau der aktuellen virtuellen Wartezeit vor der Buchung: Ein Fernseher vor Ort kann das nächste verfügbare Zeitfenster zusammen mit anderen Informationen für Ihre Kunden anzuzeigen, um einen Mehrwert zu ermöglichen.
  • Zeitfensterbuchungen vor dem Besuch: Kunden können ein Zeitfenster bereits vor dem eigentlichen Besuch reservieren, so dass Sie benötigte Kapazitäten und Personaleinplanungen bereits mit ausreichend Vorlauf planen können.
  • Verhinderung mehrerer gleichzeitiger Buchungen pro Gerät/Kunde: Durch das Verhindern gleichzeitiger Buchungen einer (oder mehrerer) Attraktionen zur gleichen Zeit können Sie den Besucherstrom besser steuern und Missbrauch des virtuellen Warteschlangensystems verhindern, so dass Ihre Kunden ein besseres Gesamterlebnis mit weniger Enttäuschungen über nicht verfügbare Zeitfenster haben.

Wann wollen Sie starten?

Wir ermöglichen Ihnen eine kostenlose und unverbindliche Testphase. Sie möchten sich auch vielleicht das Buchungssystem einmal aus Besuchersicht ansehen, bevor Sie es Ihren Kunden anbieten. Deshalb bieten wir Ihnen kostenfreie Testaccounts mit eingeschränktem Funktionsumfang, so dass Sie sich selbst von der Qualität unseres Produkts überzeugen können.

Wenn Sie ein personalisiertes Angebot wünschen oder rcQueue testen möchten, kontaktieren Sie uns einfach.